Поддержка

Happ — это сервис быстрого и приватного соединения на современных протоколах VLESS/Reality. Работает на всех устройствах, с большим запасом скорости и без логов активности.

Ограничений по типу устройств нет — вставляйте один и тот же ключ на телефон, компьютер, роутер и что угодно ещё, покупать отдельные не нужно. Для комфортной скорости рекомендуем до 3–5 одновременных подключений.

Сразу. Подписка активируется автоматически после подтверждения платежа, а ключ появляется в личном кабинете и дублируется на e-mail.

Да. В течение 7 дней с момента оплаты можно запросить полный возврат — напишите в поддержку с e-mail, на который оформлена подписка. Вернём всю сумму тем же способом, которым вы оплачивали.

Нет. Мы не храним историю подключений и список посещённых ресурсов. Для работы сервиса хранятся только данные подписки: e-mail, тариф и срок действия.

Просто оплатите любой тариф снова — срок продлится календарными месяцами от текущей даты окончания, а ключ перевыпустится с новым сроком действия.

Проверьте папку «Спам». Если письма нет, напишите в поддержку — мы вручную поможем войти. Вход не зависит только от почты.

Оплата картой и другими популярными способами через защищённый платёжный шлюз. Данные карты обрабатываются на стороне платёжной системы, мы их не видим.

Happ убрали из российского App Store. Есть два пути: сменить регион Apple ID на другую страну и установить Happ оттуда, либо поставить INCY — это аналог на том же ядре, он остался в российском сторе. Ваш ключ подходит к INCY без изменений.

В приложении рядом с каждым сервером показан пинг в миллисекундах — чем меньше число, тем быстрее и стабильнее соединение. Обычно это ближайшая к вам страна. Если сайт тормозит, переключитесь на другой сервер с меньшим пингом.

Да, ключ подходит и для роутера. Но настройку вы выполняете самостоятельно: инструкции индивидуальны для каждой модели (OpenWrt, Keenetic и др.), поэтому готовых гайдов под роутеры мы не предоставляем.